-1', 'auto'); ga('send', 'pageview');
Chào mừng bạn đến Website!

Chính sách đổi trả hàng

Trong quá trình mua hàng, đôi lúc không tránh khỏi sự cố ngoài ý muốn liên quan đến sản phẩm (ví dụ như các lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc Công ty Phan Gia), chúng tôi cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng và bồi thường khiếu nại cho quý khách theo đúng quy định.

Dưới đây là chính sách đổi trả hàng cụ thể từ phangiagroup.com:

1. Trường hợp quý khách được trả hàng, đổi hàng:

Quý khách sẽ được quyền trả hàng, đổi hàng trong các trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, hỏng hóc khách quan trong phạm vi của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Trường hợp quý khách không được đổi hoặc trả hàng:

Quý khách sẽ không được đổi, trả hàng trong các trường hợp sau:

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Công ty Phan Gia.

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Công ty Phan Gia.

3. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) phải thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của phangiagroup.com sau đây:

- Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.

- Không quá 02 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

- Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại Công ty Phan Gia.

Đóng gói hàng hóa đổi/trả:

- Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng.

- Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng và gửi về cho Công ty Phan Gia.

Quý khách lưu ý bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo rằng, hình thức bao bì cũng như sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

Vui lòng không đóng gói các sản phẩm đổi trả thuộc nhiều đơn hàng khác nhau vào cùng chung một kiện. Công ty Phan Gia sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong trường hợp quý khách không thực hiện theo hướng dẫn.

4. Thời gian & thủ tục đổi trả hàng:

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Công ty Phan Gia về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt.

Thời gian từ 7h30 – 17h các ngày trong tuần.

Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi trả hàng cụ thể.

5. Chính sách hoàn tiền:

Công ty Phan Gia sẽ hoàn tiền đúng theo giá trị của sản phẩm lúc quý khách mua vào tại công ty. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát liên quan đến bao bì và sản phẩm có thể bị khấu trừ vào giá trị hoàn lại của sản phẩm.

Sản phẩm được hoàn tiền phải đạt các yêu cầu về đổi/trả hàng.

Processing...